Polityka Prywatności

Wprowadzenie

W Dudespin Casino Twoja prywatność jest dla nas priorytetem. W niniejszej Polityce Prywatności (zwanej dalej «Polityką») wyjaśniamy, w jaki sposób Dudespin, wraz ze swoimi podmiotami zależnymi (dalej jako «Dudespin», «my», «nas», «nasz»), przetwarza Twoje dane osobowe.

Polityka ta dotyczy danych osobowych zbieranych od zarejestrowanych użytkowników («Graczy»), którzy posiadają konto na naszej stronie internetowej, a także od osób odwiedzających naszą witrynę.

Kim jesteśmy?

Operatorem tej strony internetowej i administratorem Twoich danych osobowych jest Dudespin. To my decydujemy, w jaki sposób i w jakim celu przetwarzane są Twoje dane, co szczegółowo opisujemy w tym dokumencie. Wspólnie z naszymi partnerami dbamy o bezpieczeństwo powierzonych nam informacji.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące tej Polityki lub chcesz skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z naszym Inspektorem Ochrony Danych pod adresem e-mail: dpo@dudespin.com.

Jakie dane osobowe zbieramy?

W zależności od sposobu, w jaki korzystasz z naszych usług, możemy gromadzić różne rodzaje danych osobowych.

Dane, które nam bezpośrednio przekazujesz

• Dane Rejestracyjne: Aby założyć konto, potrzebujemy Twoich podstawowych danych, takich jak adres e-mail, data urodzenia, kraj, numer telefonu, płeć, imię i nazwisko, a także kod pocztowy i nazwa użytkownika. Podczas rejestracji automatycznie zapisujemy również Twój adres IP i informacje o lokalizacji.
• Dane Weryfikacyjne (Due Diligence): W celu spełnienia wymogów prawnych, takich jak weryfikacja wieku, tożsamości oraz przeciwdziałanie praniu pieniędzy (AML) i realizacja procedury «Poznaj Swojego Klienta» (KYC), możemy prosić o numer dowodu osobistego, paszportu lub prawa jazdy, potwierdzenie adresu, informacje o źródle dochodów, identyfikator bankowy czy wyciągi finansowe.
• Informacje Finansowe: Aby umożliwić wpłaty i wypłaty, gromadzimy dane finansowe, w tym identyfikator bankowy, IBAN i szczegóły dotyczące używanych systemów płatności. Dane te są również wykorzystywane w procesach weryfikacyjnych KYC i AML.

Dane zbierane automatycznie

• Informacje o Urządzeniu: Zbieramy dane o urządzeniu, z którego korzystasz, takie jak adres IP, wersja systemu operacyjnego i unikalne identyfikatory urządzenia.
• Dane o Użytkowaniu: Aby ulepszać nasze usługi, automatycznie rejestrujemy informacje o Twojej aktywności na naszej stronie. Obejmuje to historię przeglądanych gier, kliknięcia, daty i godziny sesji, czas spędzony na stronie oraz linki, z których do nas trafiłeś. Część tych danych zbieramy za pomocą plików cookie.
• Informacje o Lokalizacji: Możemy gromadzić ogólne informacje o Twojej lokalizacji geograficznej podczas korzystania z naszych usług.

Dane otrzymywane od podmiotów trzecich

W celu personalizacji usług i wypełnienia obowiązków prawnych możemy pozyskiwać Twoje dane z innych źródeł:

• Źródła publicznie dostępne: Bazy danych rządowe, media społecznościowe i inne publiczne platformy.
• Zewnętrzne bazy danych: Instytucje finansowe, agencje kredytowe i agencje zapobiegania oszustwom, które pomagają nam weryfikować dane i badać podejrzane działania.
• Dane wywnioskowane: Na podstawie Twojej aktywności możemy wnioskować o Twoich preferencjach dotyczących gier, aby lepiej dopasować ofertę.
• Dane udostępnione publicznie: Informacje z Twoich profili w mediach społecznościowych (np. Facebook, Google), jeśli zdecydujesz się powiązać je z naszym kontem.

Dlaczego zbieramy Twoje dane?

Twoje dane osobowe wykorzystujemy, aby:

• Świadczyć nasze usługi na najwyższym poziomie.
• Odpowiadać na Twoje zapytania i prośby.
• Analizować dane w celu ulepszania naszych produktów, testowania nowych funkcji i rozwiązywania problemów technicznych.
• Zapobiegać oszustwom, nielegalnym działaniom i zarządzać ryzykiem.
• Wysyłać Ci spersonalizowane materiały marketingowe i newslettery.
• Rozstrzygać spory i prowadzić dochodzenia we współpracy z organami regulacyjnymi.
• Wypełniać nasze obowiązki prawne i regulacyjne.
• Zapewnić bezpieczeństwo i stabilność techniczną naszej platformy oraz chronić naszą własność intelektualną.

Na jakiej podstawie prawnej przetwarzamy Twoje dane?

Działamy zgodnie z RODO i innymi przepisami o ochronie danych. Przetwarzamy Twoje dane, gdy mamy ku temu ważną podstawę prawną.

• Wykonanie umowy: Przetwarzamy Twoje dane, aby móc zawrzeć z Tobą umowę i realizować jej postanowienia, np. założyć i prowadzić Twoje konto oraz komunikować się z Tobą w sprawach związanych z Regulaminem.
• Obowiązek prawny: Przetwarzanie danych jest często konieczne do wypełnienia obowiązków nałożonych na nas przez prawo. Obejmuje to:
  • Weryfikację Twojej tożsamości i wieku (KYC i AML).
  • Określenie Twojej lokalizacji w celu dostosowania się do lokalnych przepisów.
  • Zarządzanie ryzykiem i promowanie odpowiedzialnej gry.
  • Zapewnienie bezpieczeństwa sieci.
  • Zapobieganie przestępstwom finansowym.
  • Raportowanie do odpowiednich organów.
• Uzasadniony interes: Możemy przetwarzać Twoje dane w celu realizacji naszych uzasadnionych interesów, pod warunkiem, że nie naruszają one Twoich praw i wolności. Przykłady to:
  • Dochodzenie roszczeń prawnych i obrona w postępowaniach sądowych.
  • Zapewnienie bezpieczeństwa naszych systemów IT.
  • Zarządzanie relacjami biznesowymi i ulepszanie naszych usług.
  • Prowadzenie analiz i badań w celach marketingowych i rozwojowych.
  • Segmentacja klientów w celu zarządzania ryzykiem i promowania odpowiedzialnej gry.
  • Analiza Twojego zachowania w grach, aby rekomendować Ci interesujące tytuły.
  • Wykrywanie i zapobieganie oszustwom oraz innym działaniom zagrażającym integralności naszych usług.
• Zgoda: Jeśli wyrazisz na to zgodę, możemy:
  • Wysyłać Ci komunikację marketingową (e-mail, SMS, powiadomienia).
  • Dostosowywać oferty i promocje na podstawie Twojej historii gier.
  • Wyświetlać Ci ukierunkowane reklamy.
  • Personalizować i mierzyć skuteczność naszych działań marketingowych.
  • Zarządzać Twoim udziałem w konkursach i programach lojalnościowych.

Komu udostępniamy Twoje dane osobowe?

Możemy udostępniać Twoje dane następującym odbiorcom:

• Wewnętrznie: Upoważnionym pracownikom, markom w naszej grupie kapitałowej oraz podmiotom powiązanym.
• Dostawcy płatności: Zaufanym operatorom płatności w celu realizacji wpłat i wypłat. Przekazujemy im dane niezbędne do przeprowadzenia transakcji i spełnienia wymogów prawnych.
• Zewnętrzni dostawcy usług: Firmom, które pomagają nam w świadczeniu usług, np. w obsłudze klienta, marketingu, hostingu czy technologii.
• Partnerzy marketingowi.
• Agencje zajmujące się zapobieganiem oszustwom.
• Strony trzecie w przypadku transakcji korporacyjnych: W sytuacji fuzji, przejęcia lub sprzedaży części naszej działalności.
• Dostawcy gier.
• Dostawcy usług analitycznych: W celu prowadzenia badań rynkowych i ulepszania naszej oferty.
• Organy ścigania i organy regulacyjne: Gdy jest to wymagane przez prawo.
• Zewnętrzne platformy publiczne: Jeśli zdecydujesz się złożyć skargę lub opinię na publicznym forum, możemy być zmuszeni do odpowiedzi, ujawniając ograniczone dane w celu identyfikacji Twojego konta i rozwiązania sprawy. Działamy tak w oparciu o nasz uzasadniony interes, aby chronić reputację firmy.

Jak długo przechowujemy Twoje dane?

Przechowujemy Twoje dane osobowe tak długo, jak posiadasz u nas konto, oraz w celu realizacji celów opisanych w tej Polityce. Po zamknięciu konta możemy przechowywać dane przez dodatkowy okres, jeśli wymagają tego przepisy prawa, np. dotyczące przeciwdziałania praniu pieniędzy. Gdy dane nie będą już potrzebne, zostaną trwale usunięte lub zanonimizowane.

Twoje prawa

Masz pełną kontrolę nad swoimi danymi osobowymi. Przysługują Ci następujące prawa:

• Prawo dostępu: Możesz zażądać kopii swoich danych osobowych, które przechowujemy.
• Prawo do sprostowania: Możesz poprawić niedokładne lub niekompletne dane.
• Prawo do usunięcia («prawo do bycia zapomnianym»): Możesz zażądać usunięcia swoich danych, jeśli nie ma już podstawy prawnej do ich przetwarzania.
• Prawo do ograniczenia przetwarzania: W określonych sytuacjach możesz zażądać ograniczenia przetwarzania Twoich danych.
• Prawo do przenoszenia danych: Możesz otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym formacie i przenieść je do innego administratora.
• Prawo do sprzeciwu: Możesz sprzeciwić się przetwarzaniu Twoich danych, zwłaszcza w celach marketingu bezpośredniego.
• Prawo do wycofania zgody: Możesz w każdej chwili wycofać zgodę na przetwarzanie danych, bez wpływu na legalność wcześniejszych działań.
• Prawo do złożenia skargi: Możesz złożyć skargę do organu nadzorczego w swoim kraju zamieszkania.

Aby skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem support@dudespin.com lub z naszym Inspektorem Ochrony Danych pod adresem dpo@dudespin.com.

Pliki cookie i technologie śledzące

Używamy plików cookie i podobnych technologii, aby poprawić Twoje doświadczenia na naszej stronie. Podczas Twojej pierwszej wizyty poprosimy o zgodę na używanie plików cookie, które nie są niezbędne do działania witryny. Niezbędne pliki cookie nie wymagają zgody. Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce plików cookie.

Bezpieczeństwo danych

Bezpieczeństwo Twoich danych jest dla nas kluczowe. Stosujemy zaawansowane środki techniczne, administracyjne i fizyczne, aby chronić je przed nieautoryzowanym dostępem, utratą czy kradzieżą. Chociaż żaden system nie jest w 100% bezpieczny, stale doskonalimy nasze procedury, aby zapewnić najwyższy możliwy poziom ochrony.

Transfer danych poza Unię Europejską

Możemy przetwarzać Twoje dane w krajach poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG). W takich przypadkach zapewniamy, że transfer odbywa się z zachowaniem odpowiednich zabezpieczeń, takich jak standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską, aby zagwarantować Twoim danym równoważny poziom ochrony.

Zmiana właściciela

W przypadku fuzji, przejęcia lub innej zmiany struktury własnościowej naszej firmy, Twoje dane osobowe mogą zostać przekazane nowemu podmiotowi. Nowy właściciel będzie zobowiązany do przestrzegania warunków określonych w niniejszej Polityce Prywatności.

Jak się z nami skontaktować?

Jeśli masz pytania dotyczące tej Polityki, napisz do nas na adres support@dudespin.com lub dpo@dudespin.com.

Aktualizacje Polityki

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji i modyfikacji niniejszej Polityki Prywatności w odpowiedzi na zmiany technologiczne lub prawne. Twoim obowiązkiem jest regularne zapoznawanie się z jej treścią. Aktualna wersja Polityki jest zawsze dostępna na naszej stronie internetowej.